ヘルプセンター
始める前に、両替の流れと資金の扱いを確認します。
今、両替できますか？
対応ネットワークでは、同一チェーンとクロスチェーンの両替ができます。通貨と数量、アドレスと見積もり、支払いと進み具合の順です。手順1は見積もり手数料を引いた着金見込みで、送付側のネットワーク手数料や出金手数料は別です。手順2で実際のアドレスを入れると、その時点の見積もりを確認します。注文ができると、手順3に支払い用QRコード、入金アドレス、正確な金額、期限が出ます。Memo / Tag が必要なら、支払い案内どおりに記入します。Stellar の受取と返金は、いまのところ Memo 不要の G アドレスだけです。
ウォレットの接続や登録は必要ですか？
このサイトへのウォレット接続や署名ログインは不要です。受取アドレスと返金アドレスを入れ、注文を確定したら、自分のウォレットか取引所から送金します。
このサイトは資金を預かりますか？
秘密鍵は保存せず、自前のウォレットに資金を集めません。実際の注文を確定すると支払い案内が出ます。両替と例外時の返金は、その注文の規則に従います。
注文の進み具合はどう見ますか？
支払いページで復元リンクを作れます。全文をすぐ保存してください。更新すると原文は再表示できず、作り直すと古いリンクは無効になります。同じブラウザに Cookie が残っていれば支払いページを開けます。注文番号だけではアクセスを戻せません。
送付元の取引が成功すれば、両替は完了ですか？
いいえ。クロスチェーンでは支払いの検知、両替、着金確認が残ります。支払いページには、支払い待ち、検知済み、処理中、両替完了、返金済み、確認が必要、といった状態が出ます。最後は受取ウォレットか返金ウォレットを確認してください。送付元で送ったからといって重ねて支払わないでください。
安全に助けを求めるには？
取引ハッシュと注文番号を残してください。秘密鍵、リカバリーフレーズ、ウォレットの署名権限は誰にも渡さないでください。
入金アドレスでの両替手順を読む →AML について →利用規約 →プライバシーポリシー →
注文の確認が必要ですか？
右下のサポートからチャットできます。必要なら注文番号や取引ハッシュも書けます。秘密鍵やシードフレーズは絶対に送らないでください。